こんにちは！お得情報が好きな管理人のタクパパです。
最近TikTokやInstagramで話題の「Temu(テム)」というアプリをダウンロードした方で、安くお得に購入できた方がいる一方、海外製品であることから初期不良などのトラブルでお困りの方もいると思います。
・届いた商品が動作しない
・思っていたのと違う
・返品・返金はできる？
・返品の条件は？
Temu(テム)では返品や返金は思ったほど難しい作業はなく、返品条件も厳しくないです。
しかも初期不良でなくでも思っていたのと違う場合も返品に対応してくれます。
本記事では届いた商品が初期不良品で動かなかったり、思っていた商品と違うので返品したい場合の対処方法について解説していきます。
もしTemu(テム)に興味があってまだアプリをお持ちでない方はこちらからダウンロードできますので活用下さい。
またTemu(テム)アプリを使ったことがない方は、こちらの記事で危険性などを解説していますのでご興味のある方はご覧下さい。
1.Temu(テム)で購入した商品が初期不良品だった場合
ここからはTemu(テム)で購入した商品が初期不良品だった場合の対応について解説していきます。
1.Temu(テム)で購入した商品の返品条件は？
Temu(テム)で購入した商品であればほぼすべての商品が返品できます。ただし返品ができない条件として以下がありますので注意して下さい。
- 着用・洗濯した、損傷のある衣料品
- タグや衛生ステッカーが取り外された衣料品
- 返金不可と表示されている商品
- 無料ギフトの注文の場合
Temu(テム)に限らず、通販サイトで購入した場合は届いたらすぐに商品を確認し、自分が購入した商品と合っているか、破損などないか確認するのは同じですね。
1.着用・洗濯した、損傷のある衣料品
海外の商品という事で最近問題にあっているトコジラミの侵入を気にされてすぐに洗濯をする場合があると思います。
洗濯する前に家の外や風呂場で開梱し、まずは製品の状態を確認してから洗濯をして下さい。
2.タグや衛生ステッカーが取り外された衣料品
届いた商品が間違いない事を確認した後、製品タグを外すようにして下さい。
3.返金不可と表示されている商品
注文時にコメントで書かれていると思いますので、返金不可商品については同意の上注文するようにして下さい。
4.無料ギフトの注文の場合。
無料ギフトについては、初期ダウンロード特典で入手可能となっています。
無料ギフトについて詳しく知りたい方は、こちらの記事で説明していますのでぜひご覧下さい。
2.購入した商品を返品する際の注意点
Temu(テム)で購入した商品を返品する際の注意点を説明します。
- 返品時の送料は無料。ただし初回のみ
- 返品可能な期間は購入から90日間
1.返品時の送料は無料。ただし初回のみ
Temu(テム)で購入した商品を返品する場合送料は無料となっています。
ただし1注文につき1回無料ですので、１回の注文で複数注文した場合1つ返品した後、同じ注文の中で別の商品を返品する場合はで2回目となる為550円の送料が掛かります。
返品する際はまとめて返品するようにして無駄な出費を減らしましょう。
2.返品可能な期間は購入から90日間
返品可能期間は購入日(=注文日)から90日です。
商品が手元に届いてからではないので注意して下さい。
また返品の申請が完了しましたら14日以内に返送する必要がありますので、速やかに梱包し発送の準備をしましょう。
3.返金方法は2通り
Temu(テム)での返金方法は支払い方法により2通りあります
- クレジットカードの場合はクレジットカード
- 現金払いはTemuクレジット
1.現金払いはTemuクレジット
コンビニ払いやあと払いペイディで現金払いをした場合は現金ではなく、「Temuクレジット」というTemu(テム)でしか使用できないクレジットでの返却となります。
Temu(テム)でクレジットカードを登録するのが不安という方は、恐らくコンビニ払いやあと払いペイディで支払いをされていると思いますので、現金で返却されないことを知っておいて下さい。
2.クレジットカードの場合はクレジットカード
クレジットカード払いの場合は支払に使用したクレジットカードへ返金となります。
ただし金融機関や営業日によって返金処理に掛かる日数が変わります。
目安としては5〜14日営業日です。最大で30日。
もし即時反映して欲しい場合は元の支払い方法ではなく「Temuクレジット」を選択すれば数分で反映されます。
ただし今後Temu(テム)で購入するつもりがはない場合は、クレジットカードでの返金を選択するようにして下さい。
4.Temu(テム)で購入した商品の返品方法
下記手順で返却手続きを実施して下さい。
- Temu(テム)アプリまたはブラウザでログイン
- ホーム画面のマイページをクリック
- 注文履歴から返品したい商品をクリック
- 返品/返金をクリック
- 返品理由を選択
- 写真や動画が求められた場合はアップロード
- 補足があればコメントも追記する
- 返品が不要な場合、返金方法を選択
- Temuクレジットか元の支払い方法を選択
- 返品が必要な場合返品方法から佐川に集荷依頼するか自分で指定の返送先へ送るかを選択
- 返品の場合は14日以内に発送
- 返金されたことを確認して完了
出典 Temu
返品の場合は集荷を選べば返品ラベルなどは配送業者が手配してくれるので、自分でするのは梱包のみとなる為オススメです。
5.Temu(テム)の返品の裏技
せっかく購入したものが初期不良品だったら、がっかりすると思いますが、状況によっては得する場合もあります。
その状況というのが、先程の返品手順の中で返品不要で返金される場合です。
例えば5個セットの商品の内2個が破損していた場合、返品不要となれば全額返金された上に問題のない3個の商品が受け取れることになります。
また衣料品など汚れがあった場合も返金の対象となるので、使用するのに気にならない場合などは無料で商品を貰えた事になります。
高額な商品は返品となると思われますが、安い商品は返品不要となるケースが多いようです。
ただし虚偽の理由での返品はくれぐれも行わないようにしましょう。
2.まとめ
Temu(テム)で購入した商品が不良品だった場合の返金や返品条件について説明してきましたが、いかがでしたか？
- Temu(テム)で購入した商品は基本送料無料で返品、返金が可能
- 返品理由は初期不良だけなく自己都合でも可能
- 無料ギフトなど返品不可の場合もあるので返品条件を確認
- 90日以内に返品手続きを行う
Temu(テム)は海外製の商品の為、当たりはずれがあります。
ただ自己都合でも返品できるなど使いようによってはメリットも大きいです。
興味があるけど初期不良がありそうだと思って購入に至っていない方もおられると思いますが、複雑な手順が不要で返品できることを知っていれば購入し易くなると思います。ぜひ返品条件を確認した上でお得に買い物しましょう。
本記事を読んでいただきTemu(テム)に興味を持たれた方で、まだアプリをお持ちでない方はこちらからダウンロードできますので、ご活用下さい。
それでは最後まで読んでいただきありがとうございました。
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